Aucun voyant, aucun bruit
Vérifiez que le câble d’alimentation est bien branché et que la multiprise est allumée. Si possible, essayez une prise murale connue comme fonctionnelle. Pour un portable, utilisez son chargeur compatible habituel ; un connecteur qui ressemble au bon ne garantit pas une alimentation adaptée. Si le câble est endommagé ou si vous sentez une odeur de brûlé, cessez d’utiliser l’appareil.
Ne démontez pas un bloc d’alimentation et ne forcez pas un connecteur. Signalez si le chargeur possède un voyant et si celui-ci change lorsque vous le branchez.
L’ordinateur s’allume, mais l’écran reste noir
Sur un ordinateur fixe, vérifiez l’alimentation de l’écran et son entrée sélectionnée. Regardez si le câble vidéo est connecté à ses deux extrémités. Sur un portable, observez simplement la luminosité et les éventuels messages. Notez si les ventilateurs tournent, si le clavier s’éclaire ou si l’appareil émet des signaux sonores.
Un écran noir ne permet pas à lui seul de conclure à un écran cassé. Ces observations servent à orienter le diagnostic, pas à décider d’un remplacement.
Un logo ou un message apparaît
Recopiez le message exact et précisez l’étape à laquelle le démarrage s’arrête. Si une mise à jour est clairement en cours et que l’écran demande de ne pas éteindre, évitez de la couper. Mentionnez la durée déjà écoulée et tout changement observé. Un arrêt forcé répété peut aggraver une situation instable.
Préserver les fichiers avant une réinstallation
N’acceptez pas une réinitialisation sans comprendre son effet sur vos fichiers et vos applications. Si les données sont importantes et sans sauvegarde, annoncez-le avant les manipulations. La récupération des données n’est jamais garantie et peut nécessiter une prestation spécifique. Des bruits mécaniques inhabituels ou un disque non reconnu justifient de limiter les tentatives.
Demander une aide à Joigny et alentours
Dans le formulaire, indiquez votre commune, la marque, les voyants, le message et l’événement qui a précédé la panne. Info-Digital propose un forfait de 90 € pour une heure maximum ; les pièces et les opérations complémentaires sont à convenir séparément.