Une panne Internet ou un problème sur votre ordinateur ?
Avant de vous déplacer ou de changer d’appareil, comparez la connexion sur un téléphone et sur votre ordinateur, au même endroit. Si les deux appareils sont touchés, précisez les voyants de la box et si une connexion par câble fonctionne. Si seul le PC est concerné, notez le message affiché. Ces observations orientent notre échange ; elles ne suffisent pas à établir un diagnostic.
En cas d’incident sur la ligne, votre opérateur reste le bon interlocuteur pour la vérifier. Info-Digital peut étudier les réglages et les appareils de votre réseau ; une intervention sur l’ordinateur ne répare pas une panne de réseau extérieure.
Une demande depuis Migennes, préparée en quelques minutes
Précisez si le matériel peut être allumé, si le problème est permanent et si plusieurs personnes utilisent le réseau. Pour une imprimante, indiquez le modèle, la connexion utilisée et le dernier moment où elle a fonctionné. Vous évitez ainsi une demande trop vague et nous aidez à anticiper les vérifications utiles.
Votre rendez-vous et le forfait
Forfait de 90 € pour une heure maximum, même si l’intervention dure moins d’une heure. TVA non applicable. Déplacement inclus à Joigny et dans un rayon de 10 km autour de Joigny. Au-delà : supplément de 10 € par tranche de 10 km supplémentaires ; montant exact confirmé avant le rendez-vous. Intervention urgente : supplément de 20 €, sous réserve de disponibilité et de votre accord. Pièces et prestations supplémentaires sur accord préalable. Si la panne n’est pas résolue, un point est fait sur place avec vous sur les suites et les éventuels frais de déplacement, dans le respect des prix annoncés et acceptés avant votre engagement. Aucune facturation supplémentaire n’est imposée sans votre accord. Le prédiagnostic téléphonique aide à éviter les déplacements inutiles.
Le créneau, le lieu et la possibilité de déplacement à Migennes sont convenus par échange. Déplacement inclus à Joigny et dans un rayon de 10 km autour de Joigny. Au-delà : supplément de 10 € par tranche de 10 km supplémentaires ; montant exact confirmé avant le rendez-vous. Aucun délai immédiat n’est garanti. Si vous avez des contraintes horaires, mentionnez plusieurs possibilités dans votre message.
Vous cherchez plutôt une aide pour un PC lent ?
Une connexion lente et un ordinateur lent peuvent donner la même impression. Indiquez si les fichiers et les logiciels fonctionnent normalement sans Internet. Nous pourrons distinguer votre besoin de dépannage informatique d’une vérification de connexion.