Une expérience technique, un contact humain
Je suis Damien Mauchaussé, technicien informatique. Mon parcours associe une formation Bac+4 en administration réseau et plus de dix ans d’expérience. Cette base technique me permet d’aborder vos problèmes en tenant compte de l’ordinateur, de ses réglages et des équipements avec lesquels il communique.
Ce qui compte aussi, c’est la qualité de l’échange. Vous devez pouvoir expliquer votre problème sans connaître les termes informatiques, poser vos questions et comprendre ce qui est proposé. Je privilégie un accueil chaleureux, une écoute attentive et une démarche professionnelle.
Partir de votre besoin, pas d’un discours compliqué
Un ordinateur qui ralentit ne gêne pas tout le monde de la même manière. Pour vous, l’essentiel peut être de retrouver votre messagerie, d’imprimer un document ou d’utiliser un logiciel. Je commence par comprendre ce qui vous bloque et les usages que vous voulez retrouver.
À partir de vos symptômes, nous faisons le point sur les vérifications possibles et les priorités. Les limites de la prise en charge et les éventuelles opérations complémentaires sont discutées avec vous.
Vous expliquer et vous laisser décider
Le sérieux d’une intervention tient aussi à la clarté. Je vous explique les actions envisagées avec des mots simples, puis les réglages et les conseils utiles pour la suite. Si une pièce, une licence ou davantage de temps est nécessaire, ses modalités doivent être convenues avant d’engager une prestation supplémentaire.
Je vous invite à garder vos mots de passe et vos codes de validation privés. Aucun de ces éléments ne doit être envoyé dans le formulaire de contact.
Les besoins pour lesquels me contacter
Vous pouvez me présenter un souci de lenteur, de sécurité, de Wi-Fi, d’imprimante, d’installation ou de prise en main. La compatibilité du matériel et la possibilité de prise en charge sont étudiées selon votre demande. Il n’est pas nécessaire d’avoir identifié vous-même la panne.
Un service de proximité à Joigny et alentours
Indiquez votre commune et vos disponibilités souhaitées. Nous confirmons le lieu, le créneau et les conditions de déplacement avant le rendez-vous. Les demandes des communes voisines sont étudiées selon le besoin et les possibilités d’intervention.
Forfait de 90 € pour une heure maximum, même si l’intervention dure moins d’une heure. TVA non applicable. Déplacement inclus à Joigny et dans un rayon de 10 km autour de Joigny. Au-delà : supplément de 10 € par tranche de 10 km supplémentaires ; montant exact confirmé avant le rendez-vous. Intervention urgente : supplément de 20 €, sous réserve de disponibilité et de votre accord. Pièces et prestations supplémentaires sur accord préalable. Si la panne n’est pas résolue, un point est fait sur place avec vous sur les suites et les éventuels frais de déplacement, dans le respect des prix annoncés et acceptés avant votre engagement. Aucune facturation supplémentaire n’est imposée sans votre accord. Le prédiagnostic téléphonique aide à éviter les déplacements inutiles.
Faisons connaissance
Présentez-moi simplement votre appareil, ce qui ne fonctionne plus et votre commune. Ce premier message permet de faire le point avant de convenir d’une intervention. Vous pouvez utiliser le formulaire appeler le 06 86 98 00 36 ou écrire à contact@depannage-informatique-joigny.fr.