Définir ce que vous voulez retrouver
Listez vos usages essentiels : écrire, naviguer, envoyer des e-mails, imprimer, trier les photos ou utiliser un logiciel précis. Notez les appareils à reconnecter et les applications que vous voulez conserver. La marque du nouvel ordinateur ne suffit pas à confirmer que tous vos anciens logiciels seront compatibles.
Signalez le système de l’ancien appareil et celui du nouveau si vous les connaissez. Cela permet de discuter des étapes avant de commencer.
Préparer les comptes et les licences
Vous pouvez avoir besoin de vous identifier auprès d’un fournisseur pour utiliser certains services. Vérifiez que vous disposez de vos moyens de récupération et de votre téléphone de validation, mais ne transmettez aucun code ni mot de passe. Les logiciels payants peuvent demander une licence adaptée ou une nouvelle activation.
Nous ne supposons pas qu’un logiciel est inclus dans le prix de l’ordinateur. Les achats, abonnements et conditions d’utilisation doivent être vérifiés avant l’installation.
Transférer les fichiers sans effacer trop tôt
Gardez l’ancien appareil et ses données tant que les fichiers importants n’ont pas été retrouvés et vérifiés sur le nouvel ordinateur. Copiez avant d’envisager un effacement. Selon les volumes et l’état du matériel, le transfert peut nécessiter davantage de temps que les réglages de base.
Pensez aux fichiers stockés hors des dossiers habituels et aux courriers conservés localement. Une liste de ce que vous souhaitez récupérer permet de vérifier ensemble les priorités.
Reconnecter les équipements et apprendre les gestes utiles
Prévoyez le modèle de l’imprimante, les câbles disponibles et les informations du réseau à utiliser au moment du rendez-vous. Après les réglages, choisissez quelques gestes à revoir : ouvrir vos documents, classer une pièce jointe ou lancer une impression. Le but est de vous permettre d’utiliser l’équipement avec des repères simples.
Forfait de 90 € pour une heure maximum, même si l’intervention dure moins d’une heure. TVA non applicable. Déplacement inclus à Joigny et dans un rayon de 10 km autour de Joigny. Au-delà : supplément de 10 € par tranche de 10 km supplémentaires ; montant exact confirmé avant le rendez-vous. Intervention urgente : supplément de 20 €, sous réserve de disponibilité et de votre accord. Pièces et prestations supplémentaires sur accord préalable. Si la panne n’est pas résolue, un point est fait sur place avec vous sur les suites et les éventuels frais de déplacement, dans le respect des prix annoncés et acceptés avant votre engagement. Aucune facturation supplémentaire n’est imposée sans votre accord. Le prédiagnostic téléphonique aide à éviter les déplacements inutiles.
Demander un accompagnement dans votre secteur
Indiquez votre commune, les modèles des deux ordinateurs et vos deux ou trois priorités. Le lieu, le créneau et les opérations envisageables sont confirmés avec vous. Les demandes concernent Joigny et les alentours ; consultez la page de secteur pour préparer votre message.